Términos de servicio

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y NATURALEZA B2B

1.1. Perfeccionamiento del Contrato

El presente documento constituye un contrato vinculante entre la persona natural o jurídica que crea una cuenta (en adelante, "el Cliente" o "tú") y Kilqay S.A.C.S. (en adelante, "Kilqay", "nosotros" o "la Plataforma"). La aceptación se realiza de manera expresa mediante la marcación de la casilla obligatoria (desmarcada por defecto) durante el proceso de registro en app.kilqay.com, conforme a lo dispuesto en el artículo 1374 del Código Civil peruano.

Todas las notificaciones y comunicaciones contractuales dirigidas a Kilqay deberán enviarse al correo electrónico hola@kilqay.com.

1.2. Declaración de Naturaleza B2B (Uso Empresarial)

Kilqay es un software como servicio (SaaS) destinado exclusivamente a empresas, microempresas, pymes, profesionales independientes y personas naturales con negocio para ser utilizado como herramienta en su actividad comercial, empresarial o profesional.

El Cliente declara y garantiza que adquiere el servicio como destinatario comercial y no como consumidor final en el ámbito doméstico o personal. Por consiguiente, las partes reconocen que la relación contractual es estrictamente mercantil y se rige por el Código Civil peruano y las estipulaciones de este contrato, no resultando aplicable el estatuto de protección al consumidor de la Ley N.º 29571 salvo en los supuestos expresamente contemplados por la normativa o la jurisprudencia imperativa.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y ACCESO A GOOGLE SEARCH CONSOLE

2.1. Funcionalidad Principal

Kilqay es una herramienta de optimización para motores de búsqueda (SEO) asistida por inteligencia artificial que auditando los datos del sitio web del Cliente, traduce los hallazgos a un lenguaje de negocio, los prioriza e identifica oportunidades de contenido con demanda comprobada, redactando borradores de artículos al estilo del sitio del Cliente.

2.2. Conexión mediante OAuth de Google

Para funcionar, la Plataforma requiere que el Cliente conecte su cuenta de Google Search Console utilizando el protocolo seguro OAuth de Google.

• Alcance del Acceso: El acceso otorgado a Kilqay es exclusivamente de lectura de métricas e información de rendimiento de búsqueda.
• Sin Modificaciones: Kilqay no publica contenido directamente en el sitio del Cliente, no modifica su estructura, ni accede a credenciales de edición de su gestor de contenidos (CMS) ni a otras cuentas de Google.
• Revocabilidad: El Cliente puede revocar el acceso de Kilqay a su Google Search Console en cualquier momento directamente desde los ajustes de seguridad de su cuenta de Google.

2.3. Declaración de Cumplimiento con la Política de Datos de Google

Kilqay cumple de manera estricta con la Google API Services User Data Policy (Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google):

• Uso Limitado (Limited Use): Los datos obtenidos mediante la API de Google Search Console se utilizan única y exclusivamente para proveer y mejorar las funciones visibles de auditoría, priorización y generación de borradores dentro de la interfaz de app.kilqay.com.
• Prohibición de Transferencia y Publicidad: Kilqay no transfiere, vende ni comparte los datos recibidos de la API de Google con terceros, salvo para la prestación del servicio. Queda estrictamente prohibido el uso de estos datos para fines publicitarios, de retargeting o de telemercadeo.

3. SERVICIO EN EVOLUCIÓN, MODIFICACIONES Y FASE INICIAL (MVP)

3.1. Declaración de Producto en Fase Inicial (MVP)

El Cliente reconoce y acepta que Kilqay es un Producto Mínimo Viable (MVP) en constante desarrollo e iteración. El servicio se contrata como una solución integral de optimización y no como un listado cerrado o congelado de características técnicas.

3.2. Cláusula de Evolución del Servicio

Kilqay se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar, rediseñar o retirar funcionalidades, flujos o herramientas de la Plataforma con el fin de mejorar el servicio, adaptar la tecnología o responder a las necesidades del mercado, siempre que ello no implique una supresión total del objeto principal del servicio.

3.3. Modificación Unilateral de los Términos y Precios

Kilqay podrá modificar los presentes Términos de Servicio o las tarifas vigentes mediante notificación previa enviada al correo electrónico registrado del Cliente o mediante un aviso destacado en la Plataforma, con una anticipación no menor a 15 días calendario a la fecha de entrada en vigencia del cambio.

Si el Cliente no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones o tarifas, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin penalidad alguna. El uso continuado de la Plataforma tras el vencimiento del plazo de aviso constituirá la aceptación plena de las modificaciones.

4. CUENTAS, PRUEBA GRATUITA Y LICENCIAS DE CORTESÍA

4.1. Registro y Seguridad de la Cuenta

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4.2. Prueba Gratuita (Free Trial)

Kilqay ofrece a los nuevos usuarios un período de prueba gratuita de treinta (30) días sin necesidad de ingresar una tarjeta de crédito. Al finalizar los treinta (30) días de prueba, la cuenta pasará a estado inactivo a menos que el Cliente decida contratar un plan de pago.

4.3. Licencias de Cortesía e Investigación

Kilqay podrá otorgar licencias de cortesía a precio cero (US$ 0.00) por períodos determinados (por ejemplo, licencias anuales promocionales por participación en entrevistas de investigación de producto). Dichas licencias se rigen por los presentes Términos de Servicio. Al finalizar el plazo acordado de la cortesía, la licencia caducará o requerirá la contratación de un plan de pago para continuar usando el servicio.

5. PRECIOS, FACTURACIÓN E IMPUESTOS (IGV)

5.1. Moneda y Modalidad de Cobro

Los precios de los planes se publican en Dólares Estadounidenses (US$). La suscripción se cobra de forma recurrente, mes a mes y por adelantado, mediante la pasarela de pagos autorizada por la Plataforma.

5.2. Precio de Lanzamiento

El precio de lanzamiento vigente al momento en que el Cliente inicia su suscripción de pago se mantiene mientras dicha suscripción permanezca activa y sin interrupción. Si el Cliente cancela su suscripción, o esta se da de baja por impago, y posteriormente decide volver a suscribirse, se le aplicará el precio vigente al público en el momento de la nueva contratación. Esta condición no impide los ajustes de precio notificados conforme a la sección 3.3.

5.3. Impuesto General a las Ventas (IGV)

• Clientes Domiciliados en el Perú: Los precios publicados no incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). A los clientes con domicilio fiscal en el Perú se les adicionará el 18% de IGV en cada comprobante de pago emitido por Kilqay S.A.C.S.
• Clientes No Domiciliados (Extranjero): Tratándose de servicios prestados a empresas no domiciliadas en el Perú cuyo aprovechamiento económico se realice en el exterior, la operación califica como exportación de servicios de conformidad con el TUO de la Ley del IGV, resultando inafecta a dicho impuesto. Cualquier tributo o retención local en el país de destino será asumido por el Cliente.

6. CONTENIDO GENERADO CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

6.1. Transparencia Algorítmica y Ley N.º 31814

En cumplimiento de la Ley N.º 31814 y su Reglamento (D.S. 115-2025-PCM), Kilqay informa de manera transparente que los textos, artículos y recomendaciones sugeridos en la Plataforma son generados mediante sistemas de Inteligencia Artificial.

6.2. Obligación de Revisión Humana ("Human-in-the-Loop")

El contenido entregado por Kilqay constituye un borrador de trabajo. Es responsabilidad exclusiva, previa e indelegable del Cliente revisar, verificar, editar y validar la veracidad, exactitud, neutralidad y adecuación de los textos antes de su publicación en su sitio web o en cualquier medio.

6.3. Propiedad del Contenido Generado

Desde el momento en que se genera un borrador dentro de la cuenta del Cliente, Kilqay cede al Cliente todos los derechos patrimoniales sobre dicho texto para su libre uso, edición, publicación o comercialización. Kilqay no reclama titularidad sobre los artículos finalizados por el Cliente.

6.4. Exclusión de Garantía de Originalidad Absoluta

Debido a la naturaleza probabilística de los modelos de IA, Kilqay no garantiza que el contenido generado no presente coincidencias fortuitas o similitudes con textos existentes en Internet. Kilqay no será responsable por reclamos de terceros o infracciones de propiedad intelectual derivados de la publicación no revisada de contenidos por parte del Cliente.

7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS DE RESULTADOS SEO Y DISPONIBILIDAD

7.1. Ausencia de Garantía de Posicionamiento o Tráfico

Kilqay provee herramientas de análisis, estructuración y redacción; sin embargo, el posicionamiento orgánico en motores de búsqueda (SEO), el volumen de tráfico, las conversiones y los ingresos comerciales dependen de múltiples factores ajenos al control de Kilqay, tales como las decisiones de los motores de búsqueda (ej. cambios de algoritmo de Google), la competencia del mercado y las acciones del propio Cliente. Kilqay no garantiza ningún resultado específico de posicionamiento, ranking o ventas.

7.2. Disponibilidad del Servicio (Sin SLA Rígido)

Kilqay realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible; no obstante, al encontrarse en etapa MVP, no se ofrece un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con disponibilidad porcentual garantizada. El servicio se presta "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available).

8. PROPIEDAD INTELECTUAL, DATOS DEL CLIENTE Y ANONIMIZACIÓN

8.1. Titularidad de los Datos del Cliente

El Cliente mantiene la propiedad exclusiva de toda la información, datos de Search Console y contenidos procesados en su cuenta. El Cliente otorga a Kilqay una licencia limitada, no exclusiva, mundial y gratuita únicamente para alojar, procesar y mostrar dicha información durante la prestación del servicio.

8.2. Uso de Datos Agregados y Anonimizados

De conformidad con el artículo 14, inciso 8 de la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), Kilqay podrá recopilar, generar y utilizar datos agregados, disociados y anonimizados (que no identifiquen ni permitan identificar al Cliente ni a sus usuarios) para realizar estudios estadísticos, benchmarking, análisis de rendimiento y mejora continua de los modelos de la Plataforma.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y USO ACEPTABLE

9.1. Usos Prohibidos

El Cliente se compromete a no:

• Revender, alquilar o sublicenciar el acceso a la Plataforma a terceros sin autorización.
• Utilizar Kilqay para generar contenido difamatorio, engañoso, fraudulento o ilícito.
• Intentar realizar ingeniería inversa, extraer código fuente o vulnerar las medidas de seguridad de la Plataforma.
• Automatizar el acceso o consumo de recursos de forma desproporcionada que afecte la estabilidad del sistema.

9.2. Tope de Responsabilidad Cuantitativa

En la máxima medida permitida por el artículo 1398 del Código Civil peruano, la responsabilidad total acumulada de Kilqay por cualquier reclamo, daño o perjuicio derivado de este contrato se limita expresamente al monto total efectivamente pagado por el Cliente a Kilqay durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

9.3. Exclusión de Daños Indirectos

Kilqay no será responsable en ningún caso por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio o pérdida de datos. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa inexcusable conforme a la legislación peruana.

10. CANCELACIÓN, TERMINACIÓN Y POLÍTICA DE REEMBOLSO

10.1. Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta. La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo mensual ya pagado, manteniendo el acceso al servicio hasta dicha fecha. No se aplican penalidades por cancelación.

10.2. Política de Reembolso

Dado que la Plataforma se ofrece bajo la modalidad de mes a mes sin permanencia mínima y cuenta con treinta (30) días de prueba gratuita previa:

• Regla General: No se realizan reembolsos ni devoluciones de dinero por días o periodos no utilizados dentro del mes en curso.
• Excepción Técnica: Se evaluará un reembolso o crédito proporcional únicamente si ocurre una interrupción total del servicio atribuible a Kilqay por más de siete (7) días calendario consecutivos dentro de un mismo periodo de facturación.

10.3. Suspensión o Terminación por Kilqay

Kilqay podrá suspender o terminar el acceso a la cuenta del Cliente de forma inmediata en caso de: (a) impago del servicio; (b) violación de las prohibiciones de uso aceptable; o (c) requerimiento de autoridad competente.

10.4. Exportación y Eliminación de Datos al Terminar

Al producirse la cancelación o terminación de la cuenta por cualquier causa:

• Plazo de exportación (30 días): El Cliente dispone de treinta (30) días calendario contados desde la fecha efectiva de terminación para descargar o exportar su información y los contenidos creados en app.kilqay.com.
• Eliminación definitiva (90 días): Kilqay eliminará de forma irreversible todos los datos de la cuenta de sus servidores a los noventa (90) días calendario posteriores a la terminación.
• Excepciones: Se exceptúan los datos anonimizados autorizados en la sección 8.2 y los comprobantes de pago y datos de facturación que Kilqay deba conservar durante los plazos de prescripción tributaria previstos por la ley peruana.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

11.1. Tratamiento de Datos Personales

Kilqay trata los datos personales de registro del Cliente de acuerdo con su Política de Privacidad y Cookies, cuya sección 4 describe el tratamiento de datos en la plataforma, y con la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales). Respecto de la información procesada por la herramienta en nombre del Cliente, las partes suscriben el Anexo 1 (Convenio de Encargo de Tratamiento de Datos Personales) que forma parte integrante de estos Términos.

11.2. Ley Aplicable

Este contrato se rige e interpreta exclusivamente bajo las leyes de la República del Perú.

11.3. Solución de Controversias

Ante cualquier discrepancia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes se comprometen a buscar una solución de buena fe mediante trato directo dentro de un plazo de quince (15) días hábiles. De no llegar a un acuerdo, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima Centro, Perú.

ANEXO 1: CONVENIO DE ENCARGO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (DPA)

De conformidad con la Ley N.º 29733 y su Reglamento (D.S. N.º 003-2013-JUS, modificado por D.S. N.º 016-2024-JUS):

1. Calidad de las Partes: El Cliente actúa como Titular/Responsable del Banco de Datos, y Kilqay actúa en calidad de Encargado de Tratamiento.
2. Objeto del Encargo: Kilqay procesará los datos personales necesarios para prestar los servicios de análisis SEO y generación de contenidos contratados por el Cliente. Las categorías de datos, proveedores y plazos se describen en la sección 4 de la Política de Privacidad y Cookies, que se incorpora por referencia a este Anexo.
3. Obligaciones de Kilqay como Encargado:
   • Tratar los datos personales únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y para las finalidades del servicio.
   • Implementar las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales requeridas por el Reglamento de la Ley N.º 29733 (Art. 39 y sgtes.).
   • Mantener la confidencialidad de la información procesada.
   • No transferir los datos personales a terceros salvo subcontrataciones técnicas necesarias para la nube o IA que cumplan con idénticos estándares de seguridad.
4. Finalización del Encargo: Al terminar la relación contractual, el Cliente dispone de treinta (30) días calendario para exportar su información y Kilqay eliminará los datos personales de la cuenta a los noventa (90) días calendario, conforme a la sección 10.4 de estos Términos, salvo la conservación de datos anonimizados autorizada legalmente y las obligaciones de conservación tributaria.